2015年10月26日，柳工“追夢(mèng)南極”第三屆全國(guó)土方機(jī)械操作技能大賽南寧賽區(qū)在廣西千里通隆重舉行，工程機(jī)械行業(yè)能手群英匯聚，上演精彩對(duì)決。維修技能競(jìng)賽項(xiàng)目中，廣西千里通派出6名服務(wù)技師參賽，其中陳海成勇奪桂冠，張永宋獲得亞軍，黃登菊位列第四名，喜獲佳績(jī)，彰顯金牌服務(wù)商風(fēng)采。

第三屆全國(guó)土方機(jī)械操作技能大賽開(kāi)幕式參賽選手合影

此次土方機(jī)械操作技能大賽南寧城市賽分操作手競(jìng)賽、維修服務(wù)技能競(jìng)賽、服務(wù)管理競(jìng)賽等3項(xiàng)內(nèi)容。其中維修服務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目分理論筆試、實(shí)機(jī)故障診斷與故障排除、服務(wù)信息單填寫(xiě)（資料查閱）3個(gè)環(huán)節(jié)。廣西千里通選手在各環(huán)節(jié)比賽中自信滿(mǎn)滿(mǎn)、鎮(zhèn)定從容，實(shí)機(jī)故障與故障排除競(jìng)賽環(huán)節(jié)表現(xiàn)更是出色。大修廠維修車(chē)間的剛剛運(yùn)回的2臺(tái)柳工922E挖掘機(jī)因憋車(chē)故障無(wú)法啟動(dòng)，要求比賽選手在30分鐘內(nèi)診斷出故障并排除故障。憑借平日豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，廣西千里通維修技師很快診斷出故障原因，并以平穩(wěn)的心態(tài)，卓絕的維修技能，短時(shí)間內(nèi)完成了維修任務(wù)。綜合各競(jìng)賽環(huán)節(jié)得分，陳海成獲得第一名，張永宋獲得第二名，黃登菊獲得第四各，廣西千里通包攬了此次競(jìng)賽的冠、亞、殿軍。

維修服務(wù)技能競(jìng)賽理論筆記

維修服務(wù)技能診斷并排除機(jī)械故障

得知獲得冠軍的消息后，服務(wù)技師陳海成分享喜悅時(shí)說(shuō)：“平日為客戶(hù)服務(wù)都是日曬雨淋的多，有時(shí)候凌晨接到電話(huà)也要出發(fā)，只要能夠及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，修機(jī)子多晚都不會(huì)覺(jué)得累，只有客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了，服務(wù)技師才有存在的價(jià)值，才是真正的金牌服務(wù)。”

廣西千里通服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持以“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”為宗旨，致力于為用戶(hù)提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)。(文：廣西千里通  唐美榮）

廣西千里通年輕的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)